Términos del servicio

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de NovoProspect, un sistema en línea (CRM y ERP) para inmobiliarias y agentes inmobiliarios que presta NovoProspect («nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en nombre propio y de la empresa que registras.

1. La cuenta

• Quien crea la cuenta es su administrador: invita a su equipo, define permisos y responde por el uso que hagan sus usuarios.
• Debes dar datos verdaderos, cuidar tu contraseña y tu verificación en dos pasos, y avisarnos si alguien entra sin permiso.
• No puedes usar NovoProspect para enviar spam, suplantar a otros, publicar contenido ilegal ni intentar vulnerar el sistema o los datos de otras empresas.

2. Prueba gratis

Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar, la cuenta se pausa hasta que elijas un plan y pagues; tus datos se conservan.

3. Planes, precios y pagos

• Los planes y sus precios están en la página de precios. Se cobran en dólares (US$) por adelantado, cada mes, cada 6 meses o cada año, según el ciclo que elijas. Los impuestos que apliquen se suman al pagar.
• El precio depende del plan y de la cantidad de usuarios. Si agregas usuarios o cambias de plan o de ciclo, la diferencia se cobra o se acredita en proporción a los días que faltan del período.
• Los pagos con tarjeta los procesa Paddle.com, que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record) de los pedidos: emite el recibo y gestiona el cobro, los impuestos y los reembolsos. También puedes pagar por transferencia escribiéndonos.
• La suscripción se renueva sola al final de cada período hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Configuración → Suscripción → Gestionar pago; la cuenta sigue activa hasta el final del período pagado.
• Si un cobro falla o el pago vence, la cuenta puede pasar a prórroga y luego pausarse hasta que se pague. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde la siguiente renovación.

4. Tus datos

Los datos que registras (contactos, propiedades, negocios, facturas, mensajes) son de tu empresa. Los tratamos solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad. Puedes pedir una copia o que se eliminen; al cerrar la cuenta se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

5. Integraciones

Al conectar Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, Google u otras plataformas también aplican sus propios términos. No respondemos por cambios o fallas de esas plataformas.

6. Facturación fiscal

NovoProspect te ayuda a emitir facturas con tus secuencias de NCF y a calcular ITBIS, ISR y comisiones, pero cada empresa es responsable de la información que emite y de cumplir con la DGII.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Mejoramos NovoProspect de forma continua: podemos agregar, cambiar o retirar funciones, y avisaremos con tiempo si una función que usas deja de existir.

8. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo, y no respondemos por pérdidas indirectas, de ganancias o de oportunidades.

9. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios, avisando cuando sea posible.

10. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Si los cambiamos, avisaremos dentro de la app o por correo; seguir usando el servicio significa que aceptas la nueva versión.

Contacto

Escríbenos a [email protected].