Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

NovoProspect es un sistema de gestión (CRM) para inmobiliarias y agentes inmobiliarios. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes pedir que se eliminen.

Quién es responsable

Cada inmobiliaria que usa NovoProspect es responsable de los datos de sus clientes y prospectos. NovoProspect los trata por cuenta de la inmobiliaria, solo para prestarle el servicio. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected].

Qué datos tratamos

• Usuarios de la inmobiliaria: nombre, correo, contraseña (cifrada) y la actividad dentro del sistema.
• Contactos y prospectos: los datos que la inmobiliaria registra (nombre, teléfono, correo, notas, negocios e inmuebles de interés).
• Mensajes: cuando la inmobiliaria o un agente conecta Instagram, Facebook Messenger o Telegram, recibimos los mensajes que las personas envían a esas cuentas, con su nombre o usuario público, su identificador en la plataforma y los archivos adjuntos; y guardamos las respuestas que se envían desde NovoProspect.
• Cuentas conectadas: los tokens de acceso que Meta, Google o Telegram nos entregan al conectar una cuenta. Se guardan cifrados.

Para qué los usamos

• Mostrar las conversaciones en la Bandeja del equipo y permitir responderlas.
• Crear y actualizar el contacto del cliente y dar seguimiento a sus negocios.
• Sincronizar contactos y actividades con Google cuando el agente lo activa.
• Enviar los avisos que la inmobiliaria configure a sus propias herramientas (por ejemplo, n8n).

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para operar el servicio (servidores y las plataformas que la propia inmobiliaria conecta) o cuando la ley lo exija.

Datos de Instagram y Facebook

Solo pedimos los permisos necesarios para leer y responder los mensajes de las cuentas conectadas. Usamos esos datos únicamente para mostrar y responder las conversaciones dentro de NovoProspect. Los mensajes de los canales personales de un agente solo los ve ese agente. Al desconectar una cuenta, dejamos de recibir sus mensajes y se borran sus conversaciones de NovoProspect.

Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa Paddle.com, nuestro comerciante registrado (Merchant of Record). Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en Paddle: NovoProspect nunca los ve ni los guarda. Paddle nos comparte el nombre y correo de quien paga, el país y el estado de la suscripción, para mantener tu cuenta al día. Paddle trata esos datos según su propia política de privacidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la inmobiliaria tenga su cuenta activa o hasta que pida eliminarlos. Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas y los tokens se guardan cifrados y el acceso está limitado por permisos de usuario.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Mira cómo eliminar tus datos o escríbenos a [email protected].